为提升职能部门服务效能，提高师生办事效率和质量，改变我院服务电话“号难记、话难通、事难办”的现象，现决定开通之江云师生服务热线，现就相关事项通知如下：

一、热线号码

之江云师生服务热线号码：81111890（拨三个要，一拨就灵），内线号码：901890（就灵一拨就灵）。采用“集中受理、分类处置、责任落实”的运行方式为师生提供全方位、全天候、高效率的电话服务。

二、运行时间

之江云师生服务热线于2016年9月19日8时开通试运行，服务热线工作时间实行“7X24小时”全时服务。

三、服务内容

师生可通过拨打服务热线对各部门（单位）的工作职责、办事程序、政策规定和公共服务进行咨询、求助、投诉和建议。今后，服务热线将逐步推进全校服务资源融合，实现信息共享和校园服务无缝联接。

试运行期间，服务热线平台设备及软件需要不断调试和完善，可能会不同程度影响服务质量，望广大师生谅解。