激活饭卡要收费？ 

    近日，有位辅导员致电之江云1890热线反映，学生到办卡中心激活旧的校园卡却被工作人员告知要支付20元卡本费。她表示疑惑——既然学生用的是自己原有的卡片，为什么还要支付卡本费？ 

    不管是购买新卡还是激活旧卡，都要收取卡本费，这样合理吗？ 

    “根据技术公司规定，‘补卡’就要收费，挂失后原卡信息已销，重新录入信息也是‘补卡’。”相关部门表示，学院校园卡统一由正源公司提供卡片和技术支持，但在之前该公司系统未设置“旧卡激活”功能，学生激活旧卡自然被后台默认为是办理新卡，所以要收取20元卡本费。 

    接到反馈后，后勤服务中心联系了正源公司反映该情况，表示该项收费存在不合理性。经过协调沟通，正源公司对系统进行了升级，开通了“旧卡激活”功能，同学们带上旧卡前去激活，只要新输入的信息能够和系统数据库信息匹配成功，那么激活卡片就不需另缴纳费用。后勤服务中心表示，今后将明确“办卡收费”的概念——仅对新卡办理收取卡本费，将旧卡重新录入信息，不再另外收费。 

    对此处理结果，该辅导员表示非常满意。

预交的医保费何时才能退回？ 

    近来，2015级同学多次向之江云反映，自去年起提出的要求退回预交医保费问题至今仍未解决。 

    据悉，2016年后学生医保缴费采取自主缴费方式，不存在退款问题。但在2016年前，学校采用一次性预收方式为学生统一办理医保卡，即在新生入学时一次性预交四年医保费用，由学校收取保管，再根据学生每年申报医保情况向外支付。期间陆续有同学表示不想继续参保，希望能退回预交的医保费。 

    因2015级学生入学时未被通知随学费一起缴纳医保费用，导致按缴费方式不统一，造成后期信息统计困难。又恰逢当时的负责老师岗位轮换，未交接完善，拖延至今。 

    综合保障部表示，目前统计已在进行中，确定后将尽快把名单上交计划财务部，争取在一个月内将预收款退回至不续保同学的账户。

    打气筒又去哪儿了？

    近日，有位住在早湖八号楼的同学向之江云反映了他最近的困扰，“我们这栋楼的打气筒丢了一段时间，但是一直都没能重新配置，每次自行车打气都要跑到六号楼去借，实在太麻烦了。能尽早给我们楼重配打气筒吗？” 

    打气筒和工具箱，是每栋宿舍楼都配备的工具。学生的自行车没气了、寝室的门把手螺丝松了，都可以找宿管阿姨借用工具进行简单的物品维修。但在反复被借用的过程中，物品因未被妥善保管而遗失了，又未及时报备补上，给同学们带来了不便。 

    了解到来电诉求后，之江云工作人员致电社区管理部门。对方表示，目前已重新确认每栋楼遗失的工具并上报采购。对此，社区管理部门也将详细询问宿舍管理员相关情况，看是否能采取措施减少或避免工具遗失情况的频繁出现。

    一周热线汇总 

    2018年4月2日至2018年4月8日，之江云师生服务热线共接到电话11个。 

    一类事务10个：一般事务的咨询4个，热线人员即时答复。一般生活服务类求助6个，其中维修类1个，求助类5个；第一时间通知后勤等相关部门解决。