4月21日，人文学院在3C226举行“巧破心墙，一室生光”寝室矛盾调解大赛理论培训讲座，邀请杭铁地铁公安“铁卫驿家警调客厅”主任、调解员朱俊逸律师，朱鹏律师和叶红科律师为主讲人，人文学院辅导员，参赛学生以及红色网格员代表共计120余人参加。

朱俊逸围绕调解心理与沟通技巧，梳理了登记介入、调查核证、组织调解、结案归档等规范流程，剖析寝室矛盾中常见的避责心理、虚荣心理与认知偏差，并介绍共情安抚、非暴力沟通等技巧，强调先接住情绪、再处理问题，以中立与理解搭建沟通桥梁。朱鹏律师聚焦调解规则与法律规范，阐明调解协议的法律效力与司法确认程序，引导树立规则意识，并结合租房纠纷等校外案例，讲解可落地执行的调解方案。叶红科以调解实务与案例教学为重点，结合寝室作息冲突、卫生纠纷、人际摩擦等典型案例，示范非暴力沟通四步法。

人文学院将“枫桥经验”的理念融入“红色网格”升级过程。通过系统化培训，使网格员成为校园里的“温情调解员”，实现矛盾隐患在网格内化解、服务关怀在同学间传递，描绘平安校园新“枫”景。