为进一步推动育人力量下沉“一站式”学生社区，提升管理服务的精细化水平。5月26日，人文学院举办了首届“巧破心墙，一室生光”寝室矛盾调解比赛决赛。比赛邀请杭铁地铁公安“铁卫驿家警调客厅”主任调解员朱俊逸律师，杭州市拘留所调解员叶红科律师和人文学院法学教研室负责人陆远老师为特邀评委，人文学院学工负责人、辅导员和100余名同学出席此次活动。

笔试阶段，15名选手凭借扎实全面的理论基础，脱颖而出，进入决赛现场展演环节。决赛采用“现场抽题、情景模拟调解”的形式，选手分为3组，不同组选手针对同一套案例展开现场调解展示。比赛现场，选手们迅速捕捉矛盾焦点，灵活运用情绪引导技巧及相关制度规则，提出切实可行的解决方案。评委从仪态形象、矛盾焦点捕捉、情绪引导技巧、制度规则运用、解决方案可行性五个维度进行综合打分，全面考查选手的临场应变能力与矛盾调解技巧。选手与工作人员演绎的矛盾情境互动真实自然，现场气氛紧张而热烈。最终评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名和优胜奖9名。

自4月以来，人文学院聚焦寝室矛盾调解工作，开展了案例评选、理论赋能以及实操调解等子活动。活动共征集案例106份，评选出10份优秀案例，举办了1次矛盾调解实务专题培训。