为增强员工服务意识,转变服务理念,提升员工服务质量和水平。近日,后勤服务中心在绍兴校园邀请了中旅学院的老师,在穷理楼1C102为员工们进行了物业服务礼仪培训。
课上,培训老师针对后勤物业服务人员的工作特点,从服务意识、礼貌礼节、仪容仪表仪态、行为举止等多方面进行了详细讲解,并采取互动的方式对大家进行强化训练。同时,现场还组织了模拟演练,设计了不同的服务场景,让员工们把学到的知识运用起来。轻松、互动的氛围不仅将整个培训气氛带到了高潮,更加使员工们对培训内容加深了理解。
培训结束后,不少一线员工纷纷表示:没想到服务礼仪竟然有这么多的窍门和讲究,这种培训不仅能提升岗位服务质量,更是能够提升个人的修养和综合素质,因此,大家都很主动乐于去做这种改变和提升。此次培训达到了预期效果,对增强员工之间的团队协作精神和提高后勤物业整体服务水平有着积极的推动作用。