近日，为进一步弘扬“早湖园”学生社区“服务学生住宿生活、服务学生成长成才”这一工作理念，营造温馨如家的公寓环境，学生社区自治管理委员会联合楼层长协会各成员以学生公寓标准化验收为契机，在学生社区各楼栋开展了一系列便民服务活动。

本季度便民服务活动主要围绕“提升软、硬件设施，提供人性化服务”这一中心展开，经社区辅导员进一步深入调研走访各自楼宇，并召开社区学生干部座谈会，听取各楼层长意见后，就硬件上完善如下几点：（一）、在女生片区连体公寓楼内公共区域处，均配备了一张玻璃桌和两把休闲谈心椅，给“居民”提供公共交流空间，并将其命名为“东菊阁”、“新叶居”、“绿林阁”等，具有浓郁田园特色的字样契合了十号楼“自然之都”这一主题。（二）、在各楼值班员处配备便民服务袋（包括针线包、简易五金工具、日常药品、自行车打气筒、文具等）供“居民”使用。（三）、各楼栋各寝室还免费提供衣杈、衣帽挂钩以及马桶刷等以方便“居民”生活。（四）、各楼栋均开放储藏室，供“居民”存放换季衣物和大件物品。（五）、“居民”可在各楼栋值班员处办理保险箱租赁业务以存放私人贵重物品。

“软件”上，公寓值班员经过“早湖五爱”技能培训和比拼，进一步提高了自身的服务意识进而提升了学生社区的服务质量。公寓值班员们不仅上岗后均统一着装，佩戴工作牌，注重礼貌礼仪，给来访的工作人员和参观人员提供工作证和参观证，而且为“住户们”提供贴心到家的服务，下雨天帮助学生收衣被，为离家学子缝补衣被，教学生织毛衣等。

此外，学生社区管理处加强与各二级学院联动，将各二级学院学生干部座谈会所收集到的关于完善公寓楼内各项服务的有关信息进行汇总，在第一时间将意见反馈各相关部门，并协同各相关职能部门将意见落实。现在女生片区红外线监控系统已安装完成，11号楼电动车充电处已设点完毕，各楼自行车停车位区域也已划分完成。

此次便民服务活动的开展，解决了“住户们”在生活中遇到的小问题，于细节处规范了学生社区各项事务，从人性化方面，提升了公寓服务工作，让“住户们”在冬日里感受到社区大家庭的温暖。