2026年国庆黄金周，杭州地铁迎来客流高峰。浙江工业大学之江学院人文学院法学专业青年志愿者积极响应号召，投身西湖文化广场站“铁卫驿家·警调客厅”假期服务一线。他们身着红马甲，与打铁关站派出所民辅警、公益律师、杭铁头义警协同作战，在站点巡逻、客流引导、文明劝导和普法宣传等岗位上连续坚守，以法学专业所长助力轨交矛盾化解，在168小时不打烊的守护中，成为站厅里一道兼具专业底色与青春温度的“志愿红”。

面对假期站内口角摩擦、消费争议、出行纠纷、咨询求助交织叠加的复杂场景，法学专业青年志愿者在民警和轮值律师的带教指导下迅速进入角色。他们在站厅、站台流动巡逻，敏锐捕捉矛盾苗头，第一时间安抚情绪、引导纠纷至“警调客厅”；在“客厅式调解”中，协助民辅警开展情绪疏导与秩序维护，配合公益律师进行释法明理，运用课堂所学的侵权、消费、家事等法律知识，向乘客厘清维权路径、传递法治思维。一杯热水、一次倾听、一番释法、一份和解——他们以专业为基、以共情为桥，将“法理+情理”融入每一次服务，助力“小事现场化解，矛盾不跟着乘客继续赶路”，让柔性调解在轨交一线落地生温。

从课堂到站点，从法条到基层治理现场，这场志愿服务既是一堂行走的专业实践课，更是一次深刻的法治信仰淬炼。法学专业青年志愿者在协助调解中体悟基层警务与公益调解的专业分量，在服务群众中感知法学回应现实、化解矛盾的独特价值。人文学院将以此次校地警律多方联动为契机，持续拓展法学专业实践与志愿服务平台，引导更多法学学子在基层一线受教育、长才干、作贡献。