一、人员配置

寒假期间，学院将成立心理咨询教师服务团队，安排4位心理咨询教师从1月26日开始每天进行线上值守，提供“一对一”咨询服务。

二、平台建设

1.开设假期心理咨询网上服务平台（QQ：3521294188），每天下午2点至5点、晚上7点至9点提供语音电话、文字咨询等在线服务；

2.设立心理咨询服务电子邮箱（3521294188@qq.com），对师生们提出的心理咨询问题予以及时回复；

3.开通心理咨询服务热线（0575-8111890-4），保障全天候24小时疫情心理服务；

4.借助班级微信群、QQ群等多种渠道发送应时心理处方和应对疫情心理干预材料，确保每一位学生知晓。

三、学生心理危机应急处置流程

1. 心理咨询工作人员与学生保持联系，在线稳定情绪，同时第一时间通知责任辅导员及二级学院学工负责人。

2. 责任辅导员及二级学院学工负责人联系学生家长说明情况，建议采取措施保证学生安全，同时拨打120，110求助。

3. 心理咨询工作人员评估现状、判定性质，根据情况报告学工部负责人或学院分管领导。

4. 协助家长做好转介，由专业机构进行鉴定，治疗。

5. 各二级学院学生工作人员妥善办理病假、休学或退学手续。

6. 密切关注学生思想动态，开展事后辅导工作。

7. 做好资料搜集、整理、总结工作。

四、寒假期间学生心理危机应急处理流程图