寝室空调过滤网能不能清洗？

        5月13日下午，一位同学看了之江云的公众号，得知有清洗空调滤网的服务，但致电水电修建部咨询并预约清洗空调过滤网的服务，却被工作人员拒绝。该同学十分不解，致电之江云1890热线询问。

    之江云1890热线也感到十分奇怪，立刻联系学校相关部门，主管空调、洗衣机的经理曾强老师告诉工作人员，由于寝室空调已于4月份统一清洗过了，所以不再清洗。但热线工作人员随后查阅资料发现，综合保障部已经于4月24日发布消息，后勤服务与经营发展中心向全校师生提供清洗空调滤网的服务，主要由水电修建部的工作人员负责。

但是该项服务还在继续吗？

对此，水电修建部答复，该服务仍然在继续，但是水电修建部主要负责教学办公区域的空调滤网清洗，而寝室空调清洗的工作由经营发展中心（电话：81112772）负责，故而水电修建部的工作人员拒绝了。了解原委后，工作人员打电话告诉该同学事情的原因，该同学表示理解，之后经营发展中心的工作人员也上门清洗了空调。

空调在使用一段时间后，过滤网、蒸发器和送风系统上会积聚大量灰尘、污垢，产生大量的细菌、病毒。这些有害物质随着空气在室内循环会危害人体健康。为保障师生健康，后勤服务与经营发展中心竭诚为广大师生上门服务。

一卡通机器触屏失灵怎么办？

5月11日上午，之江云190热线接到了来自宿管阿姨的求助电话：“之江云你好，一楼充卡的一卡通机器触屏失灵了，同学们没办法充电费了，请快来处理一下！”

之江云热线立即致电办卡中心，并通过办卡中心联系厂家维修人员，维修一直持续到15日，触屏仍然频繁失灵，给同学们充值电费、网费造成很大困扰。几经波折，办卡中心才找到了解决办法。

同学们若遇到相同问题，可以按以下方法解决：找一个鼠标，连接上机器的圈存器，再移动鼠标，看到鼠标动了，则说明触屏恢复了。若鼠标不移动，则再次尝试，多次尝试如果都不行，可以致电1890热线，之江云会联系人员修理。

当然，同学们除了在宿舍楼内的一卡通充值，或者在办卡中心充值，还可以关注公众号“浙工大之江学院后勤”，进行网上充值。

志愿者证如何补办？

5月11日下午，刚刚结束了部队生活的姜同学拨打了之江云1890热线电话，询问关于入伍归来同学志愿者办理的问题。

该同学反映，由于在入伍之前学校还没有尚德书院，对学生也没有工时要求，他就没有办理志愿者证。入伍归来，他参加了不少志愿活动，进行工时认证时发现需要志愿者证，不知道该问谁，于是向之江云求助。

得知情况后，之江云联系学工部的老师，向其咨询。学工部的老师建议，入伍归来的同学可以和下一届新生一起办理志愿者证。

为了确认消息属实，姜同学在之江云得知情况后，又去询问了志协办公室的工作人员。志协办公室工作人员告诉他，入伍归来的同学，或者这学期还未办理志愿者证的同学如果需要，都可以在值班时间来志协办公室进行办理，或者也可以选择与18级新生一同办理。不过注册之前所做志愿工作的认证，仅限于本学期。

一周小结：

2018年5月7日至2018年5月13日，之江云师生服务热线共接到电话14个。

1.一类事务12个：一般事务的咨询6个，热线人员即时答复。一般生活服务类求助6个，其中维修类2个，求助类4个；第一时间通知后勤等相关部门解决。

2.二类事务2个：一般性师生求助1个，其中求助类1个，一般性师生投诉1个。