集体晚归登记

“你好，我是早湖园五号楼的宿管阿姨。是这样的，昨天有些同学和我说因为他们要参加宣传片拍摄会晚归，有的甚至要到凌晨两点才能回来，还不让记名，人数超过上百人，这是怎么回事？”

接到电话后，之江云1890热线立即将问题反馈至学生社区自治管理委员会，经了解，此次学生集体晚归是因学生是自行参加校外活动，并非学院组织外出，具体活动日期为5月4号和5月5号两天，涉及人数分别为300人和150人。

此次大批学生晚归的情况已引起学生社区自治管理委员会关注，该负责人表示已对相关同学进行了劝阻。由于深夜在外活动人身安全无法得到保障，希望同学们今后以安全为重，不再参与此类活动。

关于是否记录晚归，相关负责人表示，应按照社区管理条例对晚归情况进行记录并处置。同时，学生社区自治管理委员会温馨提醒同学们注意人身安全，按时回寝就寝。若有突发情况，应提前向宿舍管理员报备，或到辅导员处开取相关证明并在当周将证明向宿舍管理员出示。

餐厅服务态度

近日，有位同学致电之江云投诉学缘堂某位工作人员，称其服务态度欠佳。

该同学叙述了引起他不满的两件事由：

1：一次，这位同学在该工作人员负责的窗口排队打饭，轮到他时，这位工作人员却突然离开，并未向该同学阐述理由。

2：另一次，也是在这位同学排队买饭时，工作人员却收拾起了卫生。该同学当场询问缘由，工作人员依旧置之不理。

之江云1890热线就此事询问了学缘堂相关负责人，经理表示：由于那段时间学院组织活动，有外来人员至学缘堂就餐，导致阶段性工作量较大，加上内部人员调配不当，工作混乱。那位工作人员表示离开是去其他窗口帮忙，并已向学生做出解释，但因就餐期间环境嘈杂，导致同学没有听到引发了误解。工作人员也认识到自己的不当行为，表示今后将会多多注意做好服务工作。

在就餐高峰期间，若因工作人员未顾及周全给大家带来了不适的就餐体验，希望同学们见谅。师生若有任何关于学缘堂用餐的意见和建议都可以拨打之江云1890热线反馈。食堂每层餐厅也都设置了意见反映台，欢迎大家对食堂进行监督反馈！

教室空调怎么开

“你好，致知楼3c510教室风扇坏了，教室又很热，能不能够降低空调温控温度，让我们用上空调？”

之江云1890热线将这位同学的需求反馈至综合保障部，相关负责人表示学院为推广节能减排，已为空调温控器设置了合理的温度调控，不能随意更改。关于该同学提到的风扇出现故障，相关负责人建议这位同学可以向之江云（81111890）或后勤服务（81112658）报修风扇，解决目前的问题。

近来，也有不少同学反映致知楼空调温控装置的问题，质疑该设置的合理性。相关负责人表示，安装温控器的初衷是为节能减排，当室内温度达到设定值（公共场合通行的标准：夏季室内温度高于30摄氏度，冬季室内温度低于6摄氏度）就能启用空调。该措施旨在避免因过度使用空调造成的不必要浪费。

过度使用空调不仅会造成资源浪费，还会影响身体健康，因此呼吁同学们适当使用空调，选择绿色的生活方式！ 

一周热线小结

2018年4月30日至2018年5月6日，之江云师生服务热线共接到电话21个。

1.一类事务18个：一般事务的咨询6个，热线人员即时答复。一般生活服务类求助12个，其中维修类4个，求助类8个；第一时间通知后勤等相关部门解决。

2.二类事务3个：一般性师生投诉3个。